Coaching i mentoring – dwa użyteczne narzędzia rozwojowe dla przedsiębiorstwa społecznego
Coaching i mentoring to dwa niezwykle skutecznie narzędzia, które mogą być pomocne we wspieraniu bieżącej działalności jak i dynamicznego rozwoju Twojego przedsiębiorstwa społecznego .
Aby dobrze określić jakie narzędzie jest najbardziej wskazane w Twojej specyficznej sytuacji, warto poznać definicje ich obu.
Coaching to forma, która polega na jest wspieraniu klienta przez coacha w zdefiniowaniu a następnie osiąganiu celów i pokonywaniu wewnętrznych przeszkód na drodze realizacji obranych działań.
Istnieje wiele narzędzi i rodzajów coachingu (coaching indywidualny, coaching grupowy, coaching zespołowy, coaching kryzysowy) , najważniejsza jest jednak skuteczność i bezpieczeństwo Klienta, które są zagwarantowane wówczas gdy coach działa w oparciu o nadrzędny kodeks etyczny.
Długość procesu coachingowego / ilość spotkań jest zależna od tego na ile Klient (indywidualny, zespół) przybliżył się do wyznaczonego przez siebie celu i jakiego wsparcia potrzebuje. W praktyce proces trwa najczęściej ok 6-12 sesji. Jedna sesja trwa zazwyczaj nie więcej jak 1 h, a spotkania odbywają się co tydzień lub 2 tygodnie.
W rezultacie coachingu Klient bardziej w pełni wykorzystuje swój potencjał lub w bardziej właściwy dla siebie sposób, a zmiany zachodzą znacznie szybciej niż przy samodzielnej pracy. Rezultatem tego może być:
- łatwiejsze określanie i osiąganie wyznaczonych celów
- szybsze podejmowanie właściwych decyzji
- większa pewność siebie i swoich umiejętności
- satysfakcjonujące relacje interpersonalne z innymi
- poprawa efektywności działania
Mentoring jest procesem bardziej dyrektywnego (niż coaching) wspierania przez osobę, która jest znacznie bardziej doświadczona w danym obszarze wiedzy i doświadczenia. Może polegać np. na przekazywaniu wiedzy i umiejętności na poziomie zawodowym (lub osobistym), wskazywaniem celów, rozwiązań, sposobów osiągania celów.
Wyższy poziom dyrektywności tego narzędzia jest uzasadniony tym, że Mentor z założenia dysponuje dużym doświadczenie w branży podobnej do dziedziny zainteresowań klienta.
Obie opisane metody wspierania rozwoju mogą przynieść duże korzyści. Podstawą jest jednak profesjonalne podejście do klienta oraz wysoka jakość świadczonych usług. Można to zweryfikować np. poprzez wykształcenie osób świadczących tego rodzaju usługi (rekomendowane są osoby, które mogą przedstawić certyfikaty wystawione przez uznane instytucje szkoleniowe, które w sposób rzetelny weryfikują wymagane do danego zawodu kompetencje) .
Podczas procesu rozwoju przedsiębiorstwa społecznego warto korzystać z możliwości oferowanych przez oba opisane powyżej narzędzia. W dalszym etapie można oczywiście skupić się na wybranych miejscach działalności przedsiębiorstwa i danych pozyskiwanych z tych obszarów (np. dział administracji, dział księgowości, dział produkcji, dział logistyki, dział obsługi klienta). Można też traktować wiedzę wyniesioną z tych działów jako pomocną w procesie coachingu lub mentoringu.